昨日，我出席了香港獸醫管理局的聆訊，當中突顯了獸醫專業的一個關鍵議題 -- 當寵物主人拒絕同意建議的治療方案時，應如何處理？此案很可能成為一項標誌性裁決，進一步強調妥善記錄文件對於保障獸醫及其診所的重要性。
案件涉及一名寵物主人因經濟原因，拒絕同意獸醫建議的治療方案。獸醫因而選擇了替代方案，雖然該方案被視為次佳選擇，但不幸導致動物病情嚴重惡化。
聆訊結束時，紀律委員會主席提出了兩個關鍵問題，總結了整日的交叉盤問：
- 為何獸醫沒有要求寵物主人簽署《拒絕治療聲明書》？
- 該診所現時是否已設有此類聲明書？
這些問題突顯了簽署《拒絕治療聲明書》的必要性。即使部分寵物主人可能抗拒簽署此類文件，但聆訊顯示，這份文件至關重要。它能證明獸醫行事專業，且寵物主人已完全知悉拒絕治療可能帶來的後果。
此案預計將為所有獸醫診所敲響警鐘，促使其採納並實施《拒絕治療聲明書》，作為標準程序的一部分。設立此類聲明不僅是為了防範潛在糾紛，更是確保醫患關係透明與問責的重要措施。
採取主動措施的必要性
獸醫診所常面臨的挑戰之一，是部分寵物主人在拒絕治療當下，不願簽署《拒絕治療聲明書》。為解決此問題，必須在病人登記流程初期，即清楚說明簽署此聲明書的義務。透過事先告知寵物主人此項責任，診所可以設定明確的預期，減少後續的阻力。
同時，確保所有獸醫助理及員工接受適當培訓，能清晰解釋聲明書的目的與重要性，也同樣關鍵。與寵物主人進行清晰且具同理心的溝通，對於促進合作與建立信任大有幫助。
建議納入病人登記表格的條款
為協助診所落實此策略，我們建議在病人登記表格中加入以下條款，讓寵物主人知悉其有責任記錄拒絕治療的決定：
本人明白【獸醫診所名稱】可能會就本人動物的健康及福祉，建議某些必要之治療、程序或介入措施。若本人選擇拒絕或不同意任何建議之治療或程序，本人確認需簽署《拒絕治療聲明書》，以確認本人的決定，並免除【獸醫診所名稱】及其員工因該拒絕而產生之任何責任。本人進一步理解，若未能簽署所需之聲明書，可能導致【診所名稱】將來無法繼續為本人的寵物提供診療服務。
此條款能確保寵物主人知悉其在拒絕治療時有簽署聲明書的義務，同時獸醫診所也能備有適當的文件記錄以作自我保護。
結語：《拒絕治療聲明書》的廣泛意義
《拒絕治療聲明書》不僅是一項形式程序或抵禦投訴的保護措施，更是體現獸醫領域透明度、問責制與專業精神的重要工具。
對獸醫而言，此聲明書提供了清晰度與保護。它確保其建議獲得記錄，且拒絕治療的決定責任歸屬於寵物主人。一旦發生爭議，這份文件在證明獸醫秉持誠信並遵循專業標準行事方面，將具有無可估量的價值。
對寵物主人而言，聲明書提供了一個反思與理解的機會。它確保主人充分知悉其決定所帶來的風險與後果，從而培養其在動物護理上的共同責任感。透過簽署聲明書，寵物主人確認了自身在決策過程中的角色，這有助於與獸醫建立更具建設性且開放的溝通。
從更廣闊的層面看，實施此類聲明書提升了整個獸醫專業的標準。它強調了適當同意與文件記錄的重要性，確保獸醫及診所在保障自身免受不必要風險的同時，能持續提供最佳的治療護理。
下一步
若您的診所尚未設立《拒絕治療聲明書》，現在正是行動之時。這份文件日益被視為獸醫風險管理中不可或缺的一環，實施此舉是保護您的診所及團隊的關鍵一步。
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